Cambios y Devoluciones – Rufipacks.Com

Cambios y Devoluciones – Rufipacks.Com

Política de Cambios y Devoluciones

Grupo Rufipacks S.A.C. está comprometido con la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, por tratarse de material de empaque (cajas, bolsas y complementos), que puede dañarse, ensuciarse o perder su condición original con facilidad, nuestra política de cambios y devoluciones tiene las siguientes condiciones:

Circunstancias para devolver un producto

Falla de fabricación

Puedes solicitar el cambio o la devolución en un plazo máximo de 7 días calendario (ventana de devolución) desde la fecha en que recibiste tu pedido. Aplica únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación. Los productos con daño físico por mal uso, incompatibilidad o mal armado quedan automáticamente fuera de garantía.

Debes conservar el comprobante de pago (boleta o factura), donde también se indica este plazo de 7 días.

El producto debe enviarse a nuestro almacén para su revisión antes de aprobar cualquier cambio o devolución. El costo de envío del producto de vuelta a nuestro almacén corre por cuenta del cliente.

Cambio por decisión del cliente

Aceptamos el cambio de producto por decisión propia del cliente, coordinando la recolección con nuestro personal.

El costo de la movilidad para la recolección corre por cuenta del cliente.

El producto debe estar en su condición original: sin armar, sin uso y sin suciedad, ya que se trata de material de empaque sensible.

Pasos para solicitar un cambio o devolución

Comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, al +51 922 295 403 / +51 902 150 589 o al correo hola@rufipacks.com, indicando tu número de pedido y el motivo.

Nuestro equipo evaluará tu caso y, de proceder, te indicará cómo hacer llegar el producto a nuestro almacén para su revisión.

Una vez que el producto sea inspeccionado y aprobado, se procede a gestionar el cambio o la devolución.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Pedidos realizados en la tienda virtual (rufipacks.com): hasta 10 días hábiles.

Pedidos coordinados vía WhatsApp con pago mediante Yape o Plin: hasta 3 días hábiles.

Nota: Esta política no afecta los derechos del consumidor establecidos en la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).